Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: Mayo 2026

Productos Digitales — Política General

Debido a la naturaleza instantánea de los productos digitales (eBooks y materiales descargables), una vez que el producto ha sido entregado y descargado no se aceptan devoluciones ni reembolsos, ya que no es posible “devolver” un archivo digital.

Esta política está alineada con las prácticas estándar de la industria para productos digitales y está permitida bajo la legislación aplicable cuando el cliente es informado claramente antes de la compra.

Excepciones — Cuándo Sí Aplicamos un Reembolso

Analizaremos solicitudes de reembolso de manera excepcional en los siguientes casos:

• Problema técnico comprobable: Si no pudiste descargar o acceder al producto por un error de nuestra plataforma (no imputable a tu dispositivo o conexión), y nos lo notificas dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.
• Cobro duplicado: Si se realizó más de un cargo por la misma compra.
• Producto no entregado: Si no recibiste el enlace de descarga y no pudiste acceder al producto después de contactarnos y esperar hasta 24 horas hábiles.

Cómo Solicitar Asistencia

Si tienes un problema con tu compra, contáctanos a través de nuestro sitio web dentro de los 7 días naturales posteriores a tu compra, indicando:

• Nombre y correo electrónico utilizado en la compra
• Número de pedido
• Descripción detallada del problema

Respondemos todas las solicitudes dentro de 1–3 días hábiles.

Contracargos (Chargebacks)

Si tienes un problema con tu compra, te pedimos que nos contactes primero antes de iniciar una disputa con tu banco o tarjeta de crédito. Estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente de manera justa y rápida.

Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.